従業員を犯罪者にしないために

いや~凄かったですね。東横インの社長の会見(^^)
身障者施設を検査終了後に撤去するという仰天の違法行為をしておきながら、全く反省の色が見られませんでしたね。
おそらく、小さな違法行為を「これぐらいは良いんじゃないの?」と言いながら繰り返していくうちに、ドンドン違法の認識が甘くなってしまったのじゃないでしょうか。
「とんでもない!」というのは当たり前ですが、批判をおそれず言わせてもらえば、私を含めて「誰でもあのようになる可能性はあるんじゃないかな。」とも思いますね。

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実は、私は入出金がほとんど預金を通じて行われているようなクライアントに現金出納帳を付けてもらうことを余り強くは求めていません。
なぜなら、経理処理が圧倒的に煩雑になるからです。
一方で現金や在庫の管理を従業員が行っているような小売業には、それらの管理を徹底するようにアドバイスしています。
もちろん、「税務調査のため」という視点もあります。ですが、もっと大切なのは「従業員を犯罪者にしない」ためです。
確かに、現金や在庫が多少合わなくても、金額が僅少であれば別に利益にもそれ程影響もありません。それこそ、それらをチェックしているコストの方が高いこともあるでしょう。
それでも、私はあえて「現金や在庫をきちんと管理しているという組織風土は大切だ」と強く主張しています。
最近、銀行員が数億円単位の横領をしていたと言うニュースが続きましたよね。あれだって、最初からいきなり数億円を抜いたりするわけはありません。
おそらく、最初は、少額の不正を心臓が飛び出るぐらい緊張しながら行っていたはずです。
それが、「なんだ、結構チェックが甘いじゃん」との思いから不正の規模も回数も増幅していったのではないでしょうか。
最初は、「古くなった商品を持ってかえってしまった」とか「釣り銭が合わなかったけどうまくごまかした」と言った類の話が、どんどんエスカレートしていく場合もあるのです。
私の見た例でも、「経理担当者が勝手に小切手を切って現金化していた」なんて例もありましたからね。まあ、見過ごす方もどうかとは思いますけど。[emoji:e-263]
それに「カレー鍋にどんな具を入れたって全部カレー味になります」からね。もし先輩達がそのような不正をしているような組織風土ができあがってしまったら、いくらそれらの人間をクビにしても、その後どんな新人を入れたってすぐに同じような人間になってしまいます。
良い組織風土作りには、最初が肝心ということですね。

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従業員を犯罪者にしないために” に対して 3 件のコメントがあります

  1. 最近の三面記事・・・その3 東横イン不法建築

     まかせまかせ!不法建築情報まかせ~~わしゃ一応建築屋さんやちゅうねん。東横インってな安物ホテルの仕事はしたことないが、役所の建築検査までは駐車場とか事務所ってな安易な仕上げにしとくんや。 とりあえず、役所の建築検査受けて「建築確認書通り~~みたいになっ

  2. SECRET: 0
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    こんにちは!
    東横インの社長は、素晴らしいビジネスモデルを作られてと尊敬していただけに、あんなに大騒ぎになり残念に思います。
    >「従業員を犯罪者にしない」
    これはすごく良く分かります。ホンダの販売店の社長さんが、振込み入金以外、手形や分割払いを認めない理由として、お客様にこれを言っていたのを思い出しました。

  3. SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    無駄な施設を省いて、リーズナブルな料金で出張族のニーズに答えようと言うビジネスモデルは確かに称賛に値しますよね。
    ただ、ちょっと省き過ぎちゃいましたね。(^^)
    それより、あの会見は問題ありましたよね。
    「危機管理」に関する甘さがあったのかもしれませんね。

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